LIvrare & Retur
Livrare
Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă rapid și în siguranță la tine. Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a-ți oferi o experiență de livrare cât mai plăcută.
📦 Costul livrării este de 20 lei, indiferent de localitatea din România în care te afli.
💳 Transportul este GRATUIT pentru comenzile de peste 499 lei, dacă alegi să plătești cu cardul online în momentul plasării comenzii.
Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare. Vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile comenzii și un AWB pentru urmărirea coletului.
Retur
Dacă produsul comandat nu este ceea ce te așteptai sau pur și simplu te-ai răzgândit, îl poți returna fără griji.
🔁 Ai dreptul legal de a returna orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a fi necesar să motivezi decizia.
Pentru a face un retur:
-
Trimite un e-mail la [adresa ta de e-mail] sau completează formularul de retur disponibil pe site.
-
Asigură-te că produsul este în aceeași stare în care a fost livrat: neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
-
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
💸 Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, în același cont bancar folosit la achiziție sau prin altă metodă agreată împreună.
⚖️ Politica de retur respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, echipa noastră de suport este aici pentru tine. Scrie-ne oricând și vom răspunde cu promptitudine!
