Garantie
La THEMARC, calitatea produselor este o prioritate. Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de fiecare achiziție, motiv pentru care oferim garanție legală de conformitate pentru toate produsele comercializate.
🔒 Garanția produselor
Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, respectiv Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
✔️ Garanția legală este de 24 de luni pentru produsele de folosință îndelungată, cu excepția cazului în care produsul sau categoria sa are alt termen specific menționat în descriere.
✔️ Pentru produsele consumabile, perisabile sau cu durată de viață mai scurtă (acolo unde este cazul), termenul de garanție va fi adaptat corespunzător și specificat clar în pagina produsului.
📄 Ce acoperă garanția?
Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare. Nu fac obiectul garanției:
-
Defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau accidente
-
Uzura normală a produsului
-
Deteriorările survenite în urma păstrării sau manipulării improprii
🛠️ Cum beneficiezi de garanție?
-
Trimite-ne un e-mail la contact@themarc.ro cu detaliile problemei, fotografii relevante și copia facturii/bonului fiscal.
-
După analiza situației, îți vom comunica pașii necesari pentru trimiterea produsului în service sau înlocuire.
-
În funcție de caz, soluțiile posibile includ: repararea produsului, înlocuirea cu un produs nou sau rambursarea contravalorii.
Cheltuielile de transport pentru returul în garanție vor fi suportate conform legislației, în funcție de natura problemei.
